新华社北京1月10日电 （记者 周圆） 记者10日从2022年全国民航工作会议上获悉，2021年，我国民航完成运输总周转量、旅客运输量和货邮运输量分别为857亿吨公里、4.4亿人次、732万吨，同比分别增长7.3%、5.5%和8.2%，分别恢复至2019年的66.3%、66.8%、97.2%。

民航局局长冯正霖表示，一年来，全行业面对疫情防控、经营亏损、安全压力等困难，坚持稳中求进，在逆境中展现了强大韧劲，难中有成、难中有进。

据悉，2021年一揽子为企业纾困解难、促进行业恢复发展的对策措施出台，预计全年为行业降成本近100亿元，稳定了行业发展的基本盘。

在投资方面，全年完成固定资产投资1150亿元，同比增长6.4%，超额完成年度投资目标。新建迁建运输机场9个，全国颁证运输机场达248个。

在安全飞行方面，2021年，民航运输航空实现持续安全飞行“120+16”个月、9876万小时，空防安全235个月。责任原因征候万时率同比下降29.6%，通用航空事故万架次率同比下降23.9%。

在服务品质方面，全行业深入开展“服务质量标准建设年”行动。全年航班正常率达88%，连续4年保持在80%以上；全国29家机场实现身份证一证通行，234家机场实现“无纸化”便捷出行；客票退款手续实现7个工作日内完成；842架客机具备客舱无线网络服务能力，较2020年增加29%。

值得注意的是，面向市场不同群体需求，民航业推出了一系列个性化、差异化的航空服务产品，进一步激发了国内航空市场潜力。据统计，2021年全国新增航空人口3563万，其中来自二三四线城市的占比达53%。