本报讯（记者 徐如景 通讯员 王卫华 石艳青）为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，提高风险管理能力，3月14日，农行周口分行开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，向群众讲解金融知识，切实维护消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境。

为确保活动效果，该行积极加强对全体员工的知识普及，组织学习《新消费者权益保护法》，掌握消费者的基本权利；组织学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识和投诉维权须知以及操作注意事项；组织学习《征信管理条例》，掌握信用报告查询办法，增强使用个人信用信息的合规意识。

活动中，该行从业务部门、网点抽调业务精干人员，一方面在人流量密集的中心街设立咨询台和宣传展板，通过悬挂宣传横幅、发放宣传小册子等形式，向过往群众讲解金融政策基本常识、常见产品和服务、投诉维权等金融消费知识普及，讲解电信网络诈骗、非法集资等有关案例，宣传金融诈骗的常用手段，提醒客户防止诈骗；通过展示利用微信、下载各种APP等形式的诈骗案例，讲解诈骗手法和防骗措施，让客户更好地识别并远离骗局；并耐心解答群众提出的疑问，引导消费者在金融领域如何维权，促进公平交易，维护消费者合法权益。重点围绕保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等，增强客户风险意识。