“您好，请问您来办理什么业务？”“期满换驾照请上四楼”……身穿红马甲的志愿者用饱满的热情为前来办理业务的企业和群众提供贴心细致的服务。在淮阳市民中心一楼总服务台，志愿者为前来办理业务的群众进行咨询、引导，让群众能够第一时间了解到所办业务的窗口位置、所需材料等。

市民中心内共设置了6个志愿服务台，志愿者引导自助打印，提供免费复印，指导填写办理登记资料，为老年人等特殊群体开展帮办代办服务，切实解决老年人办事难。

医保局、税务局、人社局、不动产、婚姻登记等人流量较大的窗口都有穿红马甲的志愿者轮流值班维持秩序，提醒办事群众佩戴好口罩、有序排队，减少接触，保持一米线距离，确保疫情防控各项措施落实到位。　

淮阳市民中心主任周文琦表示：“每年的3月份是学雷锋活动月，但我们开展的是常态化学雷锋和志愿服务活动，弘扬雷锋精神和‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务理念是每一位志愿服务者的日常工作准则。”因此，周文琦要求志愿者对待群众要像对待亲人一样，热情耐心、亲情服务。③9