本报讯（记者 侯国防 通讯员 刘卫杰 田亚伟）为进一步提升服务品质，今年以来，国网鹿邑县供电公司推行“三化”服务模式，持续优化营商环境，紧盯鹿邑县第四期“三个一批”和省市重点项目，开辟电力绿色审批通道，结合“三个一批”“万人助万企”，全力搞好电力服务保障。

上门服务常态化。为持续提升客户满意度，推动优质服务水平再拔高，该公司针对辖区中小微企业逐渐增多、一些新建企业自有电工力量技术不足实际状况，开展经常性上门走访活动，加强与重点企业、大客户联系沟通，提供“一对一”“点对点”服务，帮助企业制订合理用电方案，不定期对其供电设备、线路把脉问诊，排除用电故障，指导企业安全、科学用电，确保客户用上可靠电、满意电，助推企业发展壮大。

提醒服务亲情化。开辟中小微企业用电“绿色通道”，推行“保姆式”服务，组织党员服务队跟踪服务企业用电需求，打破常规报装、维修服务模式，向小微企业和个体工商户发放便民服务卡和安全温馨提示卡，及时了解掌握用电诉求，切实提高服务效率和服务质量。

快捷服务时效化。全面完善业扩报装管理办法，强化业扩服务时限管控，对新上业扩重点项目的高低压流程进度实施全程调度，尽最大努力缩短设计、施工、验收等环节时限，有效缩短现场勘查和方案制订时间，缩短用户用电时限。引导客户通过“国网APP”线上申请办电。供区内营业厅客户经理线下主动预约，实现网上报装与营业厅现场受理无缝对接，满足了线上全天候受理、线下一站式服务要求，有效降低客户接电成本，提高了供电可靠性。③10