本报讯（记者 徐松 通讯员 丁三军 文/图）近日，郸城县洺南街道育新社区网格员张威在开展疫情防控排查时得知，在他的责任网格内有一名14岁的孩子独自在家，孩子的父母已经离婚，父亲现在郑州打工无法返乡，孩子的爷爷奶奶生活在乡下，且年老体衰，无能力照顾孩子。
了解情况后，张威立即前往孩子的住所，发现孩子独自一人在家。张威询问得知，孩子以前都是出去买着吃或者叫外卖，现在疫情管控严了，他也没有存储生活物资，家里已经没有吃的了。得知孩子还没有吃饭，张威立即返回自己家中，把自己储备的方便面、火腿肠、鸡蛋、馒头等生活物资给孩子送了过来（如图）。
考虑到今后孩子的生活问题，张威将孩子的情况发到社区居民微信群中。不一会儿，附近二妮煎饼店的老板就与社区干部联系，愿意帮助解决孩子近期的吃饭问题。
解决了孩子的吃饭问题后，张威又对孩子家里的水、电、燃气等进行了查看，并指导孩子正确用水用电用气，叮嘱孩子有事可以随时给他打电话。
“有事给我打电话”，这是网格员的口头禅，也是他们对居民最温暖的承诺。“疫情无情，网格有爱”，网格员设身处地为居民着想，为困难群众提供精细服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断增强群众的安全感、幸福感。
