记者 史书杰 王珂

5 月，受郸城、沈丘、项城疫情影响，我市各县市区实行静态管理，在此期间，特殊药品的配送显得尤为重要，特殊药店的保供作用更加凸显。作为周口市特药定点零售药店，河南同和堂医药连锁有限公司在特殊时期是如何保障群众及时、安全服用特定药品的？“只要群众有需要，我们随时可以出发。”该公司对人民群众许下了一份永恒承诺。

疫情期间，该公司用行动诠释诺言，从人民群众的“急难愁盼”出发，多措并举，第一时间搭建直通疫区的“特药递送交通线”，为各县市区一些大病、重病患者解决了购药难、运药难、用药难问题，彰显了企业的社会责任，赢得了群众的赞誉。

“这药一天都不能停，眼看只剩一天的药了，我急得眼泪都掉下来了。还好同和堂把药送到了，这可是救命药啊。”回忆起疫情期间发生的事，项城市永丰镇的李先生有些激动。

李先生是一名肺癌患者，疫情打乱了他的用药计划。情急之下，李先生电话联系了河南同和堂医药连锁有限公司特药的工作人员。由于李先生不是该公司的建档患者，店内没有李先生服用的特药，工作人员核实情况后，及时向总部联系此药品，随后反馈李先生，表示可以送药到其家门口疫情防控卡点。当日，该公司工作人员收到药品，按疫情防控要求打包好后，便驱车前往项城，同时联系当地志愿者，由志愿者转运至李先生手中。如期收到药品的李先生悬着的心终于放了下来。

疫情期间，像李先生这样的情况并不少见。“免费送药是我们一直提供的服务。但疫情之下，这项服务面临的困难并不少。”该公司特药负责人刘俊丽说，一是上游药品不能第一时间到达库房，加上部分门店被要求暂停营业，药品及时供应有一定难度。二是多地静态管理，送药渠道不畅，大部分需要联系当地的医院、志愿者团体进行转运配送。期间，我们的配送车司机由于身处一线送药相继被赋黄码，工作人员立刻顶上，开私家车送药。三是由于道路管控等，交通出行存在困难。

“对于肿瘤、肾病透析患者而言，断药将面临巨大风险。关键时刻，越是困难，越要义无反顾，我们要想尽一切办法把药品送到患者手中。”刘俊丽说，公司领导高度重视，制定措施，多方沟通，不惜人力财力，保障药品正常供应。

该公司特药零售店工作人员结合店内建档患者实际，提早计划配送时间和联系转配送志愿者，确保患者及时、安全拿到特药；与当地志愿者、医院建立特药配送微信群，及时回应不是店内建档患者的特药需求；增加配送人员，联系志愿者支援，并由专人统筹调度；联系特药上游，不惜成本，为患者寻药……疫情期间，店内工作人员每天都在配送特药的路上，奔跑于各县市区，完成特殊及急需药品配送近200 单，及时为患者续上了救命药。

“以群众为中心”是该公司始终坚守的初心，疫情期间更加凸显。由于平常合作的远距离配送方式被迫叫停，该公司组织员工开私家车送药，无论是往返200 多公里为群众送药，还是进药成本价格大于零售价格，只要群众需要，就义不容辞地及时、安全把药送到他们手中。“一次往返200 公里路程的送药成本费用大约200 元，特药利润本就很薄，疫情期间，公司特药销售出现了入不敷出的现象。”该公司相关负责人樊建超说，危难之时，作为医药企业，我们首先考虑的是最大限度让利群众，而不是考虑利润，这是我们企业应尽的社会责任。

“感觉这是一种以前没有的责任感和感动，责任感来自顾客给我打电话急需药的那种迫切，感动是一个个顾客微信上发来的关心问候。”回忆起在战疫中的送药经历，刘俊丽说这是她与同事们共同的感受。