本报讯（记者 张艳丽 通讯员 汪倩） 为响应周口银保监分局“金融活水润港城”活动要求，周口农商银行以党建为引领、以科技为支撑，大力推进基础管理水平提升和普惠金融建设，为全面建设新兴临港经济城市、奋力打造中原崛起新高地贡献金融力量。

强化管理培训，优化服务质量。该行强化柜面业务和风险防控培训，优化账户和尾箱管理办法，下发《营业网点文明规范服务质量管理实施细则》，通过监控检查柜面文明服务，全面提升柜台服务水平。加强客户经理队伍建设，经常进行专业知识、职业技能培训与考核，不断提升客户经理的职业素质与工作能力。加强驻村农金管理员培训，使其熟练掌握各项产品知识和普惠金融政策，做好基层宣讲工作，打造“网点+助农服务点”双层服务体系。

创新营业模式，延伸服务链条。该行在为各支行配备移动发卡机、常态化开展上门服务、强化移动化场景办公的基础上，上线移动社保卡制卡机，以“定点+移动”模式，实现社保卡服务全覆盖。以行业应用为抓手，以金燕卡消费活动为载体，创新开展“金燕惠生活5折消费”“美团超级5折购”等活动，在为商户引流的同时，让金燕卡持卡人享受到实实在在的优惠。以“三夏”生产为契机，加强与各社区、行政村的联系，多形式开展“断卡”行动，宣传防范电信诈骗、征信保护等知识，提升群众金融素养。

切实减费让利，拓宽服务领域。该行积极落实助企纾困金融政策，用好用足延期还本付息、无还本续贷、“支农支小”再贷款政策。截至6月底，该行累计办理延期还本业务10笔，金额1.64亿元；办理延期付息业务8笔，金额177万元。大力推进纯线上信贷产品“周到贷”，让客户足不出户就能解决资金问题。目前，该行已为1.01万户居民提供信贷资金5.32亿元。加强员工减费让利知识培训，在营业网点、微信公众号进行宣传，帮助客户更好地了解“支付降费、让利于民”政策。