在21世纪的今天，不论是在物质需求上还是在精神追求上，人们的要求都越来越高，而数字赋能等技术挖掘才是真正能激发市场活力的创新应用。将数字技术应用于档案管理，将对档案管理的理念、方式、内容产生变革性影响，会将档案管理变得更加科学智慧。

数字赋能作为一个新的概念，主要是随着数字技术的超快发展，利用互联网、大数据、网格计算和人工智能等技术通过特定的方式给予我们能力，以此改变传统的工作、生活方式。在21世纪的今天，不论是在物质需求上还是在精神追求上，人们的要求都越来越高，而数字赋能等技术挖掘才是真正能激发市场活力的创新应用。将数字技术应用于档案管理，将对档案管理的理念、方式、内容产生变革性影响，会将档案管理变得更加科学智慧。

一、数字赋能档案管理的价值前景

在当前5G技术和大数据信息技术的驱动下，档案信息和用户需求总量明显上升，充分利用数字技术，能够减少繁琐流程和工作环节，实现档案管理的转型升级。

（一）提高工作人员技能素质

面对当前数字赋能对档案管理的冲击，基于当前管理发展的趋势和档案工作的现状，未来定是理论知识与数字技术、档案工作相结合的新型模式，这就必然会促使工作单位不断优化人员配置、加强人员培训，促使员工学习新技术、新方法，提高工作素养，努力适应数字时代下档案管理理念和工作操作流程，实现常规管理工作更加科学、便捷、规范和系统。

（二）提高档案管理工作效率

传统的档案管理一般采用的是人工编辑、整理、分类、归档，不仅工作繁琐、效率低下，而且经常会出现纰漏。采用数字化管理可以极大地释放人工工作量，减少由于人工操作出现的漏洞。利用数字化储存、机器鉴定整理归档，可以有效提高档案工作效率，提升鉴定标准，实现档案资源数字化、管理智能化、工作流程简单化，大大缩减了管理时间和管理成本。

（三）提高档案管理安全性

社会信息化提升了信息的地位，而信息安全是任何国家、政府、行业部门都需要重视的问题，尤其在档案管理工作中，各种档案的保密性和隐私问题尤为重要。在传统的档案管理工作中，档案的保密性没有被充分重视，容易出现信息资源的泄漏遗失。数字化技术可以加密档案信息，改变以往只靠封条进行保密的模式。数字赋能将引入密码技术、人脸识别技术、指纹技术、防火墙技术、数字化备份等信息安全相关技术手段。安全保密措施的引入对于提升档案管理的安全性具有深刻的意义，极大地提高了档案的保密性与安全性。

（四）提升档案管理服务体验

搭建技术赋能管理模式从用户需求出发，改变了以往的阅览、展示、咨询等被动工作模式。新型的数字体验服务管理模式，了解用户的习惯和想法，构建档案智慧平台，利用数据挖掘、新媒体服务、精准推送等方式切实高效、有针对性地解决用户问题，提高用户认可度。

二、数字赋能档案管理的模式建设

目前，数字技术发展已有一定成熟的基础，包括设备、技术和应用完整的产业体系。设备层是由云平台和人工智能为核心构成的技术设备，技术层由数据挖掘、智能识别等技术构成，应用层是数字技术在档案领域的融合与应用。数字赋能服务体系是推动数字产业与档案管理实现深度融合的成果。

（一）档案资源整合

馆藏资源数字化是将档案馆原有的实体资源，通过数字技术手段处理形成电子档案。目前常见的技术手段为图谱识别、语音识别、自然语言处理、语义关联等，通过这些技术手段助力档案资源整合，可以大大提高工作效率。还可以将档案资源融入各类数据库的资源系统，如全文比对数据库、多媒体信息数据库、专业档案数据库、历史文献数据库等。

开放资源整合是指收集企事业单位、网络（包括社交媒体、图书馆平台、博物馆平台）的数据服务平台的资源，形成能够满足用户需要、兴趣偏好的用户数据资源库，打破“信息孤岛”，形成“数字大陆”。这些数据资源的整合能够使档案服务更加有针对性，提升档案用户服务体验，但整合数据资源需要面对与多部门合作的困难，而且隐私安全必须加强。

（二）档案平台建设

档案平台技术化依赖于信息软件、人工智能、大数据等信息技术，其中以数字技术为支撑。要实现档案科学化管理，搭建技术化平台是档案管理工作的前提，技术赋能能够应用到各项档案工作中，从而提升档案服务水平。比如，在档案管理过程中应用图像和音频识别、外语和方言处理、OCR技术和专家系统等技术，可以切实实现全方位自动化办公。

利用数字技术建立档案服务云平台，能够减少人工成本，同时降低运营维护修缮相关费用，提高该平台利用率。尤其在智慧检索方面，能够让用户的服务体验不受地域限制。

（三）用户精准体验

虚拟智慧引导充分发挥VR技术的作用来满足用户的需求，利用自然语言识别、3D视觉、AR、智能交互等技术深度分析馆内档案资源及用户服务数据，构建虚拟时空的画面，模拟用户所查找档案的特定时间背景、空间场景及历史画面，让用户身临其境地体验即时性情景。

交互式推送是坚持遵循用户需求的原则，构建精准用户对应服务模式，为用户提供后台信息推送。精细、准确地匹配用户实际需求是需要建立在数字化的深度算法的基础上的，利用数字人工智能提高档案服务的针对性，满足不同年龄阶段、不同知识结构的用户的个性化兴趣偏好，能够为提供持续性档案智慧服务奠定基础。

（四）反馈与优化

反馈与评价是指数字赋能档案管理模式需要通过服务后评价，实现平台系统自动更新，根据用户反馈内容不断提升各项档案服务水平。服务反馈与评价主要是面向档案服务对象，对档案智慧服务的资源内容、个性化的体验感等方面及时做出反馈，运用数字化算法进行总结。

改进与优化是数字化技术在嵌入档案管理工作中发挥系统自动更新优化的过程，自动收集用户的反馈与评价内容，在总结分析后进行智能优化升级，通过实现档案管理服务的良性循环，吸引更多的用户。自动优化过程能够筛选用户感兴趣的资源内容、区分资源类别、过滤吸引力较差的资源，不断提升档案用户服务的精准度和满意度。

数字赋能档案管理模式为档案管理工作带来变革性影响，将数字技术嵌入档案管理工作，能够智慧性地满足用户对档案的需求，实现档案工作的升级转型。在保证档案信息安全性的前提下，能够改变传统档案工作中技术落后、效率低下等问题，构建数字赋能档案管理模式在档案管理工作中将发挥重要影响力。

（作者单位：中国电影资料馆）