“太感谢你们了，如果不是你们帮忙沟通协调，困扰我家的漏水问题我真不知道该找谁去解决，这面锦旗你们一定要收下！”8月3日上午，在郸城县新城街道春风社区，来自广商壹号院的业主钱女士，把写着“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗，送到社区干部王丁丁和闫亚杰手中，由衷感谢他们尽心为民排忧解难，真心为民尽职尽责。

时间回到几天前，王丁丁和闫亚杰在广商壹号院入户走访时，接到钱女士的问题反映：居住在楼上的邻居，在安装空调外机时，由于空调排水管未放入预留的下水管出现漏水，导致钱女士家卧室两个定制的飘窗柜、飘窗顶板、飘窗台面及飘窗两侧的墙面受损，经济损失7000余元。

楼上邻居认为是由于空调安装师傅出现严重失误，才导致钱女士的家具等受损，造成的经济损失不应由其全部承担，钱女士多次与楼上邻居协商未果，无奈向社区求助。

王丁丁和闫亚杰在详细了解情况后，一边安抚钱女士焦急的情绪，一边联系空调售后服务商，希望大家能坐下来共同商讨解决办法，并积极与家具定制商家沟通维修解决方案。经过多方协商达成赔偿协议：空调售后服务商承担5000元，楼上邻居承担2000元，家具定制商家维修优惠226元，最终赔付钱女士7226元。

事情顺利解决后，钱女士的“心病”落了地。她激动不已，第一时间将锦旗送至春风社区干部手中，于是便出现开头那一幕场景。

据了解，今年以来，新城街道以“三零”社区创建为抓手，助推“五星”支部创建工作，依托网格化管理，对矛盾纠纷、安全隐患、突出治安问题等进行全面摸排梳理，及时掌握调解各类诉求和问题，竭力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，不断增强居民的获得感、安全感，为“五星”支部创建工作添砖加瓦。

“在今后的工作中，我们将紧紧围绕‘五星’支部创建开展工作，从解决群众急难愁盼的民生问题入手，切实抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，确保创建工作干有方向、建有成效，真正做社区居民的贴心人，让社区成为居民放心、安心的港湾。”新城街道党工委书记赵玉超表示。③12（王卫平 王国威）