为畅通服务企业、群众办事“最后一公里”，8月12日，鹿邑县纪委监委派驻县政法委纪检组对县应急管理局、县司法局服务窗口进行监督检查。要求工作人员按照工作要求，围绕为民服务事项，强化作风建设，积极主动作为，从服务工作的各个环节和细节入手，缩时限、减环节、优服务、提实效，有序推进服务窗口各项工作优质高效开展。

“办事流程是否优化？工作人员服务态度和质量如何？”为进一步深化窗口单位作风建设，该纪检组创新监督模式，采取“四不两直”的方式，走进窗口单位开展“体验式”监督，对群众关注度高、办理业务量大的窗口单位是否存在纪律涣散、工作懈怠、效能低下等作风问题进行近距离“扫描”。

该纪检组通过体验群众办事流程、感受窗口服务质量、交流群众满意程度，结合窗口单位工作实际，直击关键环节和重点部位，对发现的问题采取现场点破、约谈提醒、批评教育、通报曝光、下发纪律检查建议或监察建议等方式，向被检查单位提出整改意见，以强化行业监督、倒逼主体责任和促进责任落实，坚决制止窗口单位不作为、慢作为、乱作为等“四风”问题，解决服务群众“中梗阻”“推拖绕”“慵懒散”问题，为优化全县营商环境持续发力。②12

（王飞鹏）