为深入推进全国文明城市创建工作，国家税务总局周口市川汇区税务局迅速落实上级工作要求，助力打造干净卫生、文明和谐的城市环境，用实际行动为“创文”工作贡献税务力量。

落实到位，任务分解到人。该局在接到通知后的第一时间制订工作方案，召开专题会议研究部署“创文”工作相关服务保障，建立工作台账，分解任务，责任落实到人、到岗，为顺利开展“创文”工作奠定坚实基础。

宣传到位，营造“创文”氛围。利用LED显示屏、宣传展板、海报等形式，全方位、多角度宣传创建全国文明城市应知应会知识。该局组织志愿者向商户、居民发放宣传手册，讲解创建全国文明城市应知应会知识，引导经营户落实“门前三包”责任制，向社区居民发放调查问卷，征集关于社区环境卫生、公共设施建设等方面的意见建议，提高群众知晓率，调动群众参与“创文”工作的积极性。

服务到位，树立窗口形象。该局强化和纳税人的沟通联系，用体贴周到的服务擦亮窗口形象。在办税服务厅设置等候区，导税咨询台设置急救箱，提供饮水机、轮椅、老花镜、雨伞等便民服务设施和物品。为老人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供办税缴费免叫号、导税员全程陪同办理等暖心服务。③12

（许申鑫 王晨阳）