本报讯（记者 韩志刚 通讯员 吴茜） 9月10日以来，荷花路街道办事处结合全国文明城市创建工作，开展入户大走访活动，倾听民意，确保服务群众更贴心。截至目前，该街道办事处共发动9名网格长、55名网格员、128名志愿者走访群众510户，发现问题24条，主要集中在老旧小区改造、路面破损、背街小巷路灯不亮等方面。目前，问题已办结9条。

动员部署促整改。该街道办事处第一时间召开动员会、培训会，各社区积极组织网格员、信息员、五老人员、志愿者等开展入户大走访活动，集中分析研判发现的问题，建立问题整改台账，逐项落实整改。

压实责任促落实。该街道办事处压实社区干部、网格员、信息员的责任，在分包科级干部的带领下，他们积极入户走访，围绕“创文”及群众关心的热点难点问题，面对面听取群众的意见和建议，全面准确了解群众诉求，增强群众的幸福感。

源头化解促稳定。该街道办事处通过走访摸底，及时从源头排查化解矛盾纠纷，引导群众合理表达正当诉求，缓解群众情绪，确保矛盾隐患消灭在萌芽状态。对发现的矛盾纠纷和初始信访问题，做到早发现、早处置；对可能引发越级上访、集体上访的问题，及时了解掌握情况，千方百计推动问题解决、矛盾化解，实现“小事不出社区、大事不出街道办事处”的目标。