9月14日，沈丘县应急管理局党委书记马涛以办事人身份，到该县行政服务中心应急管理局窗口 “办理”危险化学品经营许可证手续，体验办事流程（如图）。材料提交不久，窗口工作人员在审核材料后，即作出许可批准决定，马涛很快就“拿到”相关许可证件。

当日，马涛到沈丘县行政服务中心应急管理局窗口,以办事人员身份实地体验《生产安全事故应急救援预案备案》《危险化学品经营许可证》办理流程，详细了解《生产安全事故应急救援预案备案》《危险化学品经营许可证》办理流程、所需材料、办理时限，亲身践行“走流程、解难题、优服务”行动。

设身处地地体验办理全流程后，针对窗口工作人员如何进一步提升服务水平，马涛指出，窗口工作人员要说明白、讲清楚办事流程，顺畅完成行政审批，精准快速办理完相关流程，切实做到“一件事一次办”。要换位思考，在方便群众和企业上下功夫，让群众、企业少跑腿、零跑腿，以更优、更高的精准服务提升办事人员的质效体验指数，持续优化营商环境，不断增强市民的获得感、幸福感和安全感。③12