全国“人民满意公务员”、淮阳区信访局局长王瑞霞同志以坚定的党性、先进的理念和良好的作风为我们树立榜样，值得认真学习。

学习她爱群众、敬群众的群众观点。“民惟邦本，本固邦宁”。王瑞霞的工作信条是：“我们把来访群众当家人，把群众的事当家事，很多问题就解决了。”仅两年时间，她参与接待来访群众2629批21543人次。只有爱群众、敬群众，才能从心理上尊重、情感上融入、行动上帮扶。

学习她敢创新、会创新的创新观念。创新是推动社会进步的强大动力。王瑞霞立足信访实际，勇于探索创新，深化拓展了“一会四联”工作机制，创新了“四访两送”工作法，健全完善了区乡村三级信访工作网络，有效化解了大量苗头性、倾向性信访问题。这种创新观，既突出了创新的主动性，也突出了创新的与时俱进。

学习她豁得出、勇担当的奉献精神。“为官避事平生耻。”为解决反映人购地款纠纷，王瑞霞多次协调赔偿，为18年的旧案画上句号。18年的旧案结案，需要协调多少关系、追溯多少过往、找回多少证据、花费多少精力，但王瑞霞做到了！奋进新征程，我们应该学习王瑞霞勇于干事的担当精神，在矛盾冲突关口敢于挺身而出，在危机挑战面前迎难而上，挑重担子、啃硬骨头、接烫手山芋，勇创佳绩。

喊得响还要见行动，学得好重在践精神。我们要以王瑞霞同志为标杆，结合工作、付诸行动、持之以恒，在比学赶超中锤炼党性、服务群众、推动工作、树立形象。②18