2022年以来，淮阳区人社局仲裁院始终坚持“调解为主、仲裁为辅”原则，将调解工作贯穿争议案件的全过程，积极为劳动人事争议双方解决难题，促进矛盾纠纷高效化解，努力实现“案结、事了、人和”。

近日，赵某向淮阳区人社局仲裁院提起仲裁申请，诉称其从周口一建筑公司离职后，该公司扣押他的劳动报酬两万余元，屡次向公司索要未果，无奈求助仲裁院申请维权。案件受理后，为提高办案效率，该仲裁院工作人员耐心倾听申请人的诉求，积极与被申请人沟通，运用情、法、理多角度释明利害关系，努力寻找双方利益平衡点，搭建双方当事人之间的调解桥梁。由于庭前调解未果，仲裁员在庭审中详细询问，寻找矛盾焦点，针对被申请人认为的具体数额分歧，在庭审结束后引导双方当事人“打开天窗说亮话”，帮助核算劳动报酬确定涉案金额，最终促成双方当天达成调解协议，申请人主动撤案，并当场出具调解协议书，案件得到圆满解决。

淮阳区人社局工作人员表示，2022年，该仲裁院受理百余起劳动人事争议案件，调解成功率90%以上。2023年，该仲裁院继续坚持“服务优先、调解为主”工作原则，将调解工作贯穿劳动争议案件全过程，在切实保障劳资争议双方合法权益的同时，减轻当事人的维权诉累，维护淮阳区劳动环境的和谐稳定。③12　（马月红 龚雍涵）