“我们必须增强主动为企业服务的意识，提前为企业做好每个工作流程的提醒指导工作。今后如果再出现行政处罚单，我们应先进行认真检讨，反思是不是我们的服务工作没有做到位。”市人防办主要负责人在优化营商环境推进会上强调。

为贯彻落实党的二十大报告提出的“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”要求，驻市住建局纪检监察组指导市人防办编印《人防政务服务指南》5000册发放到企业，并为企业建立回访台账。针对企业诉求，主动约谈相关单位负责人，促其严格履行“一岗双责”，推进精细化政务服务，增强党员干部职工服务意识、担当意识和主动履职意识，确保群众评价意见有回应、有落实、有整改、有成效。截至目前，市人防办行政审批时限压缩30%以上，人防工程质量监管办结时限压缩60%以上，受到市委通报表扬。

“党的二十大报告提出‘必须坚持问题导向’，企业的问题诉求就是我们目前亟待解决的问题，下一步，我们将在如何更好地服务企业的过程中不断提出真正解决问题的新思路、新办法，推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断优化营商环境。”该纪检监察组负责人勾卫清说。②12(张晴）