□记者 高洪驰 通讯员 周凯鹏

沈丘公安局新安集派出所户籍民警高慧芳从事户籍工作七年来，始终把群众的事当成自己的事来办，热心为群众办实事、解难题，默默无闻倾力耕种自己的“责任田”，经由她迁入、迁出、出生、死亡登记的户口已逾数万个，一直保持着“零差错”“零投诉”的记录。

新安集派出所辖区有六万两千多人，28个行政村，60多个自然村。对户籍民警来说户籍法规了熟于心，但是群众往往是第一次办理，尤其是面对上了年纪的群众，更需要耐心和细心。

一天，老人李王氏到户籍室求助：“儿子去世后，抚恤金和养老金都被他人领走了，我身无分文，生活困难。”高慧芳了解情况后，赶忙联系李王氏的家人，向其家人了解情况。老人的家人告诉高慧芳：“一直在外务工，平时与老人沟通较少，疏于照顾，但绝对没有领走老人的钱。”高慧芳耐心地向老人解释，帮助老人慢慢回忆，最后老人从衣服内侧口袋里找出了存折。原来，李王氏年龄大了，竟把存折忘记了。在日常工作中，高慧芳面对的都是一些琐事。闲暇时，她经常为一些行动不便和无法到派出所办理、换领身份证的群众提供上门服务，受到群众的一致好评。

2017年夏天，外出三十多年的王某胜回村，因无儿无女且年龄较大，村中无住房，在申报“五保户”时遇到了无户口的难题。高慧芳接到老人的求助信息后，立即查找有关信息，但因为老人离家年代久远，找寻原始户籍档案无果，她又多次入村走访，终于查到了王氏家谱，为老人解决了户口问题。现在，老人的生活有了着落，不仅住上了敬老院，还当上了村里的环卫工人。“看着身边的老人在我的帮助下，生活越来越好，我感觉所有的付出是都值得。”

为了打消群众心里的疑虑，详细准确回答群众的问题，高慧芳刻苦钻研业务知识，与农村群众生活息息相关的养老金、新农合、地亩补贴等，只要是工作中能用得上的，她都认真学习并做了详细记录。面对群众对业务不了解的情况，高慧芳耐心解释，一字一句写下办事流程，列出所需手续，让群众少走“冤枉路”。另外，高慧芳还贴心地写下自己的联系方式，并嘱咐群众“有啥不清楚的给我打电话”。

由于乡镇派出所工作的特殊性，在户籍工作之外，高慧芳还主动承担了女性案件嫌疑人的看押询问、涉案财务的管理录入、辖区流动人口的系统管控、“一标三实”工作的维护、重点人员的档案管理等工作。2022年12月的一天，新安集派出所通过前期分析研判，锁定涉案抓捕对象为贵阳市一名女性犯罪嫌疑人，需要一名女民警参与抓捕、审查和押解工作，但高慧芳是所内的唯一女民警，且其儿子刚刚满周岁，家中无人照看，从外单位调剂女民警也有难度，侦办的案件更不能搁置，抓捕行动迫在眉睫。高慧芳毅然决定带着孩子和同事一道出征一千五百公里外的贵阳，最终圆满完成抓捕女犯罪嫌疑人任务，在沈丘警营传为美谈。

户籍小岗位，担负大责任，在平凡的岗位上高慧芳始终将最真挚的微笑、最好的服务、最快的办事效率送给前来办理户籍业务的老百姓。用一颗责任心、感恩心，竭力为每一位群众提供服务，坚贞不渝地守护初心和信仰，用十二分的热情和努力，做群众身边的暖心人，用小爱默默书写窗口服务的大爱。