记者 王慕晨

记录困境儿童的生活需求，为困难家庭解决燃眉之急，慰问困难老人……连日来，市民政局、市社会工作服务指导中心号召全市民政社工开展关爱“一老一小”社会服务工作，为需要关爱的人群送上更细化、更暖心的服务。

“于叔，您好，最近天气阴晴不定，接送孙女的路上要注意保暖，您有需要就给我们打电话。”3月16日，民政社工王大位对着电话那头的老人嘘寒问暖。在没有走访慰问活动的时候，他就给曾经接受过帮助的人打电话，问问他们生活得怎么样，需不需要帮忙。“我们是‘线上接单，线下跑腿’，接到求助电话或微信信息，我们立刻出发。”民政社工韩孟坤说，通过前期的走访调研，他们记录了困难老人、困境儿童等弱势群体的联系方式，有需要他们即刻出发。

3月3日，周口民政社工走进川汇困难老人邵大爷家中，送去了米、面、油、牛奶等生活物资。“从电话里了解到分散供养特困老人邵大爷老两口生活困难，我们购买了生活物资，就给老人送去了。”民政社工姜冉说。3月9日，周口民政社工走进川汇区困境儿童小叶家，为他送去了生活用品和日常药品。“小叶家是我们的定点关注帮扶对象，他的父母都是一级听力聋哑人，我们社工站通过走访排查，为他们家制订了长期帮扶计划，定时到家中探访或和他们监护人打电话了解情况。几天不来心里放不下这孩子，带着东西就来看他了。”社工李文静表示，社工这份职业，热虽微，光虽弱，但点滴汇聚，也能为很多有需要的人提供帮助。

宣传《未成年人保护法》、为困难家庭发放取暖补贴、到残障人士家庭入户排查……周口民政社工“线上接单、线下跑腿”，走村串巷，跑腿帮办。全市共89个民政社会工作服务站，社工们每天入户走访，针对排查发现的问题进行整理反馈、制定帮扶计划，为特殊需求群体开展心理疏导。这些专业的社工服务队伍，真正将暖心服务送到困难群众心里头。②16