近日，淮阳区人社局社保卡服务窗口工作人员全程帮助一对聋哑人夫妻办理社保卡业务，暖心服务获得当事人高度认可。

4月6日下午，在该局社保卡服务窗口前，一对夫妻带着女儿焦急地用手比划着，工作人员注意到他们有言语障碍后，立即拿出纸笔，示意其可以通过“纸上对话”的方式进行沟通。通过文字交流，工作人员得知他们需要为两岁的女儿申领社保卡。工作人员耐心地列出未成年人办理社保卡需要的材料清单，并帮助他们完成信息登记、人像采集等流程，经过十多分钟的贴心服务，小女孩的社保卡顺利办好。工作人员还热心地向他们“讲解”如何通过网上平台办理社保卡申领、挂失、补办等业务。

“帮办服务”是淮阳区人社局窗口贴心服务办事群众的一个缩影。近年来，该局始终秉承“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务举措，着力提升经办水平，全面推行“一次办”“马上办”“就近办”“帮办代办”服务，聚力打造群众满意的人社窗口，受到群众广泛好评。③12

（马月红 王珊珊 孙秀）