本报讯 （记者 徐如景 通讯员 程飞帆 冯振涛） 近日，农行周口分行始终坚持“以人民为中心”的金融服务定位，秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，以做靓服务环境、做精服务项目、做强服务品牌、做实服务活动、做细内部升华、做优服务机制为重点，打造“浓情暖域”网点服务品牌，优化客户服务体验，以丰富多元实用的服务内容，让金融服务更有温度，持续增强客户满意度。

近日，农行沈丘支行赵德营分理处接待一位满面愁容的客户。经了解，该客户需每个月帮助母亲支取养老金，用以生活开支，近期却因密码锁定而无法取出。其母亲年近百岁行动不便，无法到网点办理业务，该客户急得团团转。农行沈丘支行赵德营分理处大堂经理了解这一情况后，立刻安排客服经理赶往客户家中，上门为老人办理业务，客户及其家属对该行的暖心服务感激不尽。

以上只是农行周口分行打造“浓情暖域”的一个缩影。服务客群“广”，该行面向环卫工人、老年人等需要关爱的特殊群体提供暖心服务。服务范围“宽”，该行利用网点多、辐射范围广的优势，主动扩大服务半径，延伸服务触角，为地处偏远、行动不便的客户及时开展上门服务。服务内容“多”，该行不仅向群众提供休息、饮水、充电等基础便民服务，还组织青年志愿者进社区开展志愿活动、进市场开展金融知识宣传服务等，推动金融服务下沉、服务质效持续提升，增强群众的风险识别能力和自我保护意识，提醒消费者“捂紧”自己钱袋子，避免上当受骗。②26