“太感谢你们了，我差一点就被骗了。”近日，一位客户将写有“工作负责、认真细致，为客户挽回损失”字样的锦旗送到中原银行周口分行黄河路支行工作人员手中时，感慨地说。

前不久，该客户在该行办理转账业务时，一直用电话与他人进行通话，通话中多次提到“后台激活”“指定账号”等敏感内容。该行大堂经理立即警觉起来，为排除网络诈骗的可能，引导客户至贵宾室，向客户详细询问汇款用途。

经了解，该客户急需1万元应急，在网上点了贷款链接，对方以卡号提供错误需后台激活为由，让其往指定账号转账5000元。结合典型网络电信诈骗案例，该大堂经理确定此次交易为异常交易，提醒客户及时报案。

据了解，该行一直致力于金融知识宣传教育，通过开展以“和谐金融，保护‘钱袋子’”为主题的宣传活动，弥补群众在消费信贷、个人信息保护、个人征信等金融知识上的短板。该行负责人表示，今后，他们将不断提升服务水平和服务质量，积极履行社会责任，做中原人民最信赖的银行。②12（郭琛敏）