本报讯（记者 侯俊豫 通讯员 鲁凯娜） “五一”假期第一天，淮阳市民中心值班人员接到陈先生打来的业务办理预约电话，其表示因近期要去香港，想预约办理港澳通行证。淮阳市民中心值班人员了解陈先生的需求后，立即与出入境窗口工作人员取得联系，出入境窗口工作人员很快就为陈先生办结了业务。

为进一步深化“放管服”改革，切实优化营商环境，力求为群众提供优质、高效、有温度、有速度的服务，今年4月底，淮阳市民中心推出假日预约服务。群众可通过服务电话0394-2630088预约办理业务，值班人员根据情况及时通知相关窗口工作人员，按照群众约定的时间到窗口现场办公。此外，淮阳市民中心还对群众业务办理情况进行跟踪回访，确保群众满意。

市民中心为市民，务实便民又利民。下一步，淮阳市民中心将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断破解政务服务工作中的难点、堵点问题，推动政务服务工作与社会发展需求相适应，切实提升群众办事便捷度和满意度。