市民刘先生：

僵尸车长期占用公共停车位，让本就捉襟见肘的停车资源更加紧张。对于占用主要道路的僵尸车，处理起来比较方便，拨打交管部门电话反映情况，很快就能得到解决。还有一些僵尸车长期无人维护使用，停在小区内、居民楼下、小巷路边，外观残旧破损、灰尘遍布、轮胎干瘪，影响了城市的整体环境。想处理这些僵尸车却比较麻烦，一般需要社区、公安、消防、物业、业委会等部门联合处理，其中过程繁琐，处理起来用时较长。建议成立一个办公室，确认一家为主导单位，协调各个部门提高办公效率，尽快处理影响市民生活和市容的僵尸车。②2

（记者 牛思光 整理）

市民郑先生：

建议编制一本群众版“创文”手册，内容包括市民遇到的城市管理问题，如发现公共厕所脏乱如何反映，噪声油烟扰民如何投诉，用水、用电、用气出现故障怎么解决，让市民遇到烦心事知道找谁。对随地吐痰、乱闯红灯、乱停乱放、占道经营等不文明现象，用图文的形式进行细致阐述，每一个条目包含相关法律条文、处置时限、处置方式、投诉电话，让人一目了然，便于市民迅速、准确地反映问题，监督有关部门主动作为。②18

（记者 王慕晨 整理）

市民邱女士：

建议采取多种文艺形式助推“创文”工作。灵活的文艺形式群众喜闻乐见，能达到“创文”宣传的最佳最直接效果。文艺形式要多种多样，文艺工作者要以文化的自信、以高度的自觉性和社会责任感投入“创文”创作宣传中去，以美的作品熏陶人、教育人，为我市“创文”工作奉献自己的聪明才智。②18

（记者 王慕晨 整理）