本报讯 （记者 徐如景 通讯员 王超 张继平） 今年以来，农行周口分行秉承“以客户为中心”的服务理念，扎实推进“服务升温”工程，持续深耕“浓情暖域”服务品牌，打通金融服务“最后一公里”，让客户深切感受到农行服务的专业、专注和专心，为特殊群体提供上门服务220余次，受到社会各界的广泛赞誉。

拾金不昧赢得称赞。5月23日中午下班时，农行周口直属支行泛区营业部运营主管吴梦雅在营业室台阶上捡到一沓现金。此时，营业室没有客户，无法确认失主。吴梦雅将现金拿进营业室内，放弃休息时间，同大堂经理卢佩海一起调阅近一个小时的监控，锁定失主是上午来取钱的任先生。他们从留存信息中查询到任先生的联系电话，随即打电话告知任先生。任先生正在为丢失钱的事急得团团转，听说钱被农行员工捡到了，而且一分不少，激动地说：“这一万块钱是我和老伴两个月的工资，幸亏你们及时发现，要是丢了真不知道该怎么办。太感谢你们了！”

上门服务解难题。5月26日下午，临近下班时间，一位老人来到农行项城支行营业部，准备通过社保卡为老伴领取政府发放的高龄补贴。客服经理发现该客户的社保卡状态为密码锁定，不能取款。经过了解得知，其老伴今年90岁了，身体患有疾病，不能到银行办理，现急需用钱。营业部主任得知这一情况后，一边安慰老人不要着急，一边安排两名工作人员为他上门办理社保卡密码重置业务。下班后，两名工作人员冒着大雨，前往该老人家中，顺利完成社保卡密码重置业务。老人对农行热情、高效的上门服务连声道谢。②26