□记者 姬慧洋 通讯员 罗阳阳

为深入推进全国文明城市创建工作，市城乡一体化示范区按照“全域创建、全面创建、全时创建”的总要求，扎实开展入户大走访活动，深入群众、倾听呼声、了解诉求，真心实意为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”，提升群众满意度，以实际行动为全国文明城市创建工作助力添彩。

文昌办事处

开展入户大走访 倾听民意解民忧

为进一步推动全国文明城市创建工作，切实激发辖区群众的创建热情，提高群众对全国文明城市创建工作的知晓率，文昌办事处动员机关全体党员干部、“道德文明使者”、志愿者、“双报到”党员、“五老”人员等力量，广泛开展入户大走访活动，全面深入了解群众的所思所盼所忧，努力实现群众工作上水平、解决问题见行动、转变作风有成效、人民群众得实惠。

认识到位，行动快。文昌办事处第一时间成立入户大走访活动领导小组，制订工作方案，围绕社区治理、全国文明城市创建、“五星”支部创建、民主自治建设、社区管理服务、居民低保、大病救助、弱势群体帮扶等方面，开展大走访活动。近段时间，该办事处共走访小区群众9423户、沿街商户489家。

活用载体，造氛围。文昌办事处通过与群众“掏心窝”、拉家常等方式，详细了解群众的困难和所需所盼，并向他们传达党和政府的惠民政策，为他们解疑释惑；充分利用社区各种服务平台，广泛宣传开展入户大走访活动的意义，发挥社区社团组织的作用，利用网格责任人的工作优势，及时掌握群众的所思所盼所忧，边摸排、边化解、边上报反馈，让群众切实感受到党和政府可信可依可靠；充分利用宣传栏、微信群、微信公众号等载体，广泛宣传开展入户大走访活动给群众带来的实惠，不断凝聚工作合力，确保活动成效。

齐心协力，谋发展。为进一步密切党群干群关系，文昌办事处要求社区工作人员全面走访老党员、老干部、老劳模、老军转及孤寡残弱势群体，倾听群众声音、了解群众疾苦，为群众解疑释惑。

搬口办事处

精准“把脉问诊” 提升创建质效

“我年龄大了，不识字，孩子们也不在身边，不知道电动车怎么上牌，你们能帮我安装车牌吗？”“没问题，我这就跟社区工作人员联系……”自“创文”工作开展以来，搬口办事处广泛征求群众意见和建议，并进行归纳整理、分析研判，以真干实干作风为群众解决困难，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

搬口办事处组织71名党员干部成立6支走访小组，借助每周五主题党日活动，与“道德文明使者”、人大代表和社区干部一起开展“敲门行动”，引导群众填写“创建文明城市调查问卷”和“入户走访问题清单”，做到“五问一留”（问小区环境新变化、问小区各项设施使用情况、问“创文”活动开展情况、问生活状况、问意见建议，留下联系电话），对小区停车位规划、充电桩安装、垃圾收集、物业费收取等群众关心的问题进行了解，“把脉问诊”找问题，“对症下药”开良方，切实解决好事关群众切身利益的热点难点问题。

截至目前，搬口办事处共走访群众3604户、商户107家，发放调查问卷6538份，收集群众意见74条，化解问题61个。

许湾办事处

入户走访“零距离” 文明创建在行动

为提高群众对全国文明城市创建工作的认识，营造“全民参与、共创文明”的浓厚氛围，许湾办事处积极组织各行政村开展入户大走访活动，有力提升文明创建“一度两率”。

全面精准察民情。许湾办事处抽调精干力量组建5个入户组，走访群众，了解社情民意，着力解决群众最关心最直接最现实的民生问题。班子成员常态化下沉基层，听取群众的意见和建议，对群众提出的诉求当场回应，一时解决不了的明确责任人和办结日期。目前，许湾办事处共走访群众2406户、商户361家，发放调查问卷4000余份，收集群众的意见和建议65条，化解问题51个。

下一步，许湾办事处将把入户大走访活动作为增进民生福祉的有效抓手，全面总结工作经验，持续宣传好典型、好经验、好做法。