本报讯 拉家常、听民意、解民忧、传文明……近日，市城乡一体化示范区深入贯彻落实全市创建全国文明城市工作推进会议精神，按照《关于深化入户大走访活动的通知》要求，结合该区工作实际，在全域范围内组织开展“调研察民情 走访办实事”为主题的群众大走访活动，以实际行动再掀创建全国文明城市工作热潮。

精准部署 全员全域大走访

思想决定行动，思路决定出路。为了使“调研察民情 走访办实事”活动不流于形式，示范区出台文件、发布通知、召开会议，层层传导压力，压实责任落实，形成上下联动、一体推进的工作格局。

7月6日，示范区“创文”办下发《关于开展“调研察民情 走访办实事”走访活动的通知》，确定7月10日至8月10日为集体走访阶段，8月10日后转为常态化走访。要求深化办事处和区直单位、社区、网格三级联动、上下贯通工作机制，以网格为单位，开展到户、到人的全覆盖拉网式走访，做到争当民声民情收集员、为民解忧服务员、民生工作监督员，把群众诉求底数摸清摸实，主动靠前服务，确保“调研察民情 走访办实事”活动“走”出实效、“访”出满意。

7月11日，该区召开全区“创文”“创卫”工作推进会，对入户大走访活动进行再培训、再宣传、再推进，要求全区上下齐心协力、迅速行动，通过积极开展活动，深入基层了解群众呼声和期盼，积极解决群众急难愁盼问题，真正做到创建为民、创建惠民、创建靠民。

方案已完善，目标更明确。全区全体干部职工积极响应市委、市政府号召，带着感情、充满激情、满怀深情，敲开群众家门拉家常、听民意，广泛宣传文明城市创建知识和创建成果，不断提高群众的支持率和满意度，真正让文明城市创建工作成为人民美好生活的有力依托，形成人人支持创建、人人参与创建的浓厚氛围。

创建为民 问题全解决

服务换民心，走访入户有温度。示范区把提升群众满意度作为入户大走访活动的出发点和落脚点，在走访过程中，机关干部、社区工作人员、网格员携带宣传资料、走访提纲、入户走访记录本等，采取“一介绍、二发放、三答疑、四解决”的方式，通过入户走访和召开座谈会集体座谈的形式，广泛与群众话家常、听心声，悉心向居民介绍创建知识和创建成果，提升居民对“创文”工作的知晓率与认同感，同时认真收集并记录居民提出的意见建议和反映问题，将群众呼声从“听在耳里”到“落到纸上”，对于能够及时解决的问题尽快解决到位，对受客观条件限制一时不能解决的问题，耐心向群众解释，争取群众的理解和支持。

问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。示范区将牢固树立以人民为中心的发展理念，持续开展好“调研察民情 走访办实事”群众性大走访活动，以群众满意为尺，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，不断提高辖区群众幸福感和满意度，以实际行动强力推动创建全国文明城市工作。②16（姬慧洋）