本报讯（记者 马治卫 通讯员王玉民）“我们先通过手机申请，后期工作人员现场勘查的时候您把剩余资料补给师傅就行。”近日，国网商水县供电公司营业厅人员对前来办理充电桩新装业务的客户李先生说。

原来，李先生前往国网商水县供电公司营业厅办理充电桩新装业务时只携带了身份证明，而充电桩新装电表还需车位购买协议、物业同意书及购车发票。李先生在工作人员指导下，通过“网上国网”APP完成了用电报装。“这样真好，避免了我们多走路，现在服务真是周到。”李先生对国网商水县供电公司的一证办电赞不绝口。此项便民服务政策省去了客户办电时提供各类证件证明的环节，让办电效率提升了一个档次。

为全面落实业扩报装线下流转的工作要求，着力优化营商环境，国网商水县供电公司下达了《关于进一步推进业扩报装线下流转的通知》，常态化开展业扩报装流程现场检查、线上稽查，进一步加强业扩报装管理，提高服务能力。为此，公司严格落实“受理即上机”的原则。所有高、低压业扩报装申请，严禁营业厅与服务班组间线下传递报装资料后再受理录入系统，确保受理业务规范。积极落实“一证办电、现场收资”要求。严格按照用电告知书所列报装资料清单向客户收取资料，严禁增收少收。规范办电流程录入系统。严格按照实际办电环节和办电流程录入系统，规范临时用电行为。

此外，该公司还对一证办电业务定期进行复盘总结，对实际工作中出现的信息不对等情况及时记录反馈，由相关部门进行处理，确保客户顺利办理各项业务，让客户获得满意的办电体验。