本报讯（记者 李艳华 通讯员 张晓旭）“我们年纪大了，不会使用智能手机、电脑。第一次来税务局办业务，就想交个养老保险，多亏你们耐心教我操作，没想到这么快就办好了，为你们的优质服务点赞。”65岁的袁奶奶在税务人员耐心细致的辅导下，顺利完成养老保险业务办理后，连声向工作人员表示感谢。

在智慧办税高速发展的时代，市城乡一体化示范区税务局聚焦高龄纳税人缴费人在办税缴费过程中的实际需求，推出一系列适老、便老的服务措施，用实际行动提升办税温度，打通服务“银发人群”的“最后一公里”。

该局健全“老年人专人负责”“一对一专岗”服务机制，开通全过程“陪伴式”老年人办税缴费绿色通道。针对老年人“忘带银行卡”、“线上操作困难”、活动不便等问题进行业务导办、帮办、代办服务，确保“银发群体”疑难问题随时有人管、随时有人解，并赢得群众一致好评。①6