“我也是女人，我也是别人家的孩子，因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”7月30日，受强降雨影响，从乌海西开往北京丰台的K396次列车运行至北京门头沟区落坡岭站临时停车避险，面对情绪不稳定的乘客，乘务员赵阳哽咽发言安抚乘客的视频引发网友热议。视频中赵阳临危不乱，真情流露，用真诚打动了乘客，乘客激动急躁的情绪也得到了安抚。

只有将心比心，才能以心换心。人心，是可以正向互动的。人与人相处，靠的是一颗真心，只要坦露真诚、付出真心，就能收获理解。乘务人员站在乘客的角度考虑问题，停车避险是为了保障乘客的安全，冒险穿越塌方地带为乘客买食品，也是为了乘客的利益。大家都是有血有肉的人，乘务人员推心置腹，尽最大努力从乘客利益出发考虑问题，乘客还有什么理由不理解、不配合呢？每个人都做好自己该做的事情，互相理解支持，就没有克服不了的难关。据报道，7月31日13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

永远不要低估一颗真诚的心。不管何种时候，真诚的人才能勇于担当，勇于担当的人才能赢得尊重。“穿了这身衣服，我得对得起大家”的表态，是一种担当，更是一份责任。遇到突发状况，每个人都会害怕，但职责所在，必须勇敢、坚强，理性面对。

同样的道理，党员干部做群众工作也是如此，只要付出真情、做出努力，群众都能看在眼里、赞在心里，再难的工作也能在心齐气顺的氛围中顺利推进。做到将心比心、换位思考，心中装着群众，始终站稳人民立场，用心用情为民服务，踏踏实实做好为民工作，真心实意用实情为民办事，就与群众产生共情，群众才会尊重你、配合你、爱戴你，各项急难险重的工作才能上下同欲做好做扎实。②15