本报讯 （记者 王凯 文/图） 8月7日上午，市应急管理局党委书记、局长谢超到市行政服务中心大厅市应急管理局服务窗口，开展“一把手走流程”调研活动，全过程体验办事流程和服务方式（如图）。

“工作人员是否一次性告知了您办事所需要的材料和时限？” 在服务窗口，谢超现场接待了前来办事的群众，详细了解业务办理所需材料、办理时限等情况，全面体验办事流程，并听取群众的意见和建议。

谢超要求服务窗口工作人员牢固树立便民意识，在“便民”二字上做好文章，统筹办事效率和办事质量，在政策允许的范围内为办事群众提供尽可能多的方便。要严格按照规章制度，按时在岗在位，积极打造优质高效、满意便民的服务窗口。

下一步，市应急管理局会严格按照市委书记张建慧在7月26日全市“万人助万企”活动暨优化营商环境工作推进会上的工作要求，扑下身子为群众解难题、办实事，不断提升服务能力，持续优化营商环境，擦亮“为民服务”的招牌。

市应急管理局党委委员、总工程师崔洪升参加调研。③12