本报讯 近日，农行周口分行认真落实上级行和监管部门工作精神，结合“普及金融知识、守住‘钱袋子’”等宣传活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训活动，提升员工堵截电信诈骗的能力，增强群众识骗防骗意识。

8月3日中午，客户李女士急匆匆来到农行沈丘县支行营业部办理转账业务，该行客服经理李一帆主动询问其转账事由，确认是否认识收款方，李女士回答时神情很不自然，拿出手机翻找收款方信息，称要向其女儿的同学转账9000元，但始终不愿意说明转账事由。李一帆立即提高警觉，向李女士进行电信网络诈骗风险提示和耐心引导。李女士对李一帆说，她在一个平台上做任务返佣金，要先往平台里充值达到额度之后才能把佣金提取出来，她事先已经充值1万元，还需要充值9000元才能提取。在征得李女士同意后，李一帆查看了李女士登录的平台和充值记录，该平台显示“客户经理”要求李女士将9000元汇入指定账户中。至此，李一帆基本确定这是一起典型的网络诈骗事件，于是便向李女士做了详细解释，并劝说其报警以追回前期被骗资金。由于李女士已经完全陷入诈骗平台的圈套，执意要求办理这笔转账业务，说着就前往附近一家银行。

李一帆不顾天气炎热，急忙追上李女士，并向该家银行工作人员说明情况。

面对李女士的不解和反感，李一帆没有生气，而是苦口婆心地向其讲解电信网络诈骗案例和犯罪嫌疑人常用的诈骗手段，李女士终于从诈骗分子的圈套中清醒过来，拨打110报警电话。

近年来，电信网络诈骗套路层出不穷，直接侵害群众利益。农行周口分行以守住“钱袋子”、维护人民群众的财产安全和金融秩序为己任，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，不断加大员工学习力度，强化员工业务合规意识和反诈骗意识，促使员工将业务合规和金融反诈融入到日常工作中，切实筑牢全民反诈的第一道防线，为维护社会和谐稳定贡献农行力量。②26

（程飞帆 李中州）