“原以为家里装个充电桩是个很复杂的事，现在车牌还没上，充电桩就已通了电。”8月20日，国网鹿邑县供电公司焦裕禄共产党员服务队员在开展充电桩报装流程宣传活动时，市民张女士帮着服务队员做起了宣传，向周围用户解说充电桩安装通电的便利性。

原来，张女士最近买了辆新能源汽车，但是距离充电站太远，充电成了问题。她在鹿邑县供电公司真源大道营业厅了解到，可以通过“网上国网”APP，足不出户为自家车位办理充电桩用电申请。她便立即准备了报装所需资料，提交了申请。次日，郭女士便接到了预约上门查勘的电话，鹿邑县供电公司工作人员准时上门服务，收取报装资料，确定表计安装位置。仅用40多分钟就完成了充电桩电表的装表接电，让居民享受到“一趟不用跑”的办电服务，从申请到安装完毕，整个过程仅用三天时间。

为实现“双碳”战略目标，构建以新能源为主的新型电力系统，鹿邑县供电公司聚焦“充电桩申请和办理”这一民生热点问题，在简化报装流程、保障充电设施建设等方面持续发力。梳理管理盲点、打通流程堵点、解决用户痛点，在用电报装和故障报修环节，通过“网上国网”、“豫电小哥”与用户实现信息双向交互，主动向用户推送办电进程消息，切实做到信息全公开、可视化，确保满足居民用户的用电需求。

现在，客户只需下载“网上国网”App，在“新装”模块，选择“个人充电桩接电”，上传身份证明、车位产权证明等资料即可实现足不出户，电表安装到家。

今年以来，鹿邑县供电公司大力实行“三零三省”服务，提升“获得电力”服务水平，截至目前已累计受理线上充电桩报装业务258笔。③11（侯国防 程瑞）