本报讯 （记者 王凯 通讯员 高明菁） 8月31日下午，淮阳区应急管理局党委书记、局长于西峰深入淮阳区行政服务中心应急管理局服务窗口，开展“一把手走流程”活动，体验业务办理流程，“零距离”了解办事群众的需求，查弱项、补短板，促进服务窗口办事流程再优化、行政审批效能再提升。

在应急管理局服务窗口，于西峰向工作人员详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的情况，从中破难点、通堵点，实现行政审批“零距离”，提升政务服务效能，更好为企业群众纾困解难。于西峰以窗口工作人员的身份为前来办事的群众答疑解惑，详细询问群众的办事体验，了解服务过程中是否存在需要改进的地方，征求群众的意见和建议。

于西峰表示，业务办理的便捷度和办事群众的满意度是检验政务服务工作好坏的根本标准。下一步，淮阳区应急管理局会以问题为导向，不断简化服务流程，更细心地审核每一份办事材料、更耐心地面对每一位办事群众，持续推进行政审批和政务服务工作提质增效。③12