本报讯（记者 金月全）老百姓办事到底难不难？政务服务效率到底高不高？要想流程优化，先来体验一把。近日，扶沟县民政局党组书记、局长刘悦红到该县政务服务大厅民政窗口，通过陪同办、亲自办、监督办等形式，全过程体验办事流程、审批效能和服务质量。

活动中，刘悦红以一名普通办事群众身份体验了查询婚姻档案、办理结婚登记、办理离婚登记等流程。同时，以一名窗口工作人员身份在婚姻登记处窗口体验各项行政审批服务。在与窗口工作人员座谈交流时，刘悦红要求，窗口工作人员要进一步转变作风，实行“一事一告知”，让咨询服务一步到位。要用心用情为民办事，让政务服务更温馨、更便捷。

刘悦红表示，下一步，该县民政系统将以此次“一把手走流程”工作为契机，聚焦群众当前关切的痛点、难点、堵点问题，不断优化办事流程、完善配套服务，让数据多跑腿，让群众少跑路，通过更高效、更贴心的服务，进一步增强群众的获得感、幸福感。