本报讯 （记者 王凯 通讯员 王道伟） 为持续优化营商环境，强化窗口工作人员服务意识，增强群众的获得感和满意度，9月8日上午，项城市应急管理局局长王新领到项城市行政服务中心大厅应急管理局服务窗口开展“一把手走流程”活动。

王新领以办事群众的身份向窗口工作人员咨询企业生产安全事故应急预案备案业务办理流程，详细了解业务办理所需材料、办理时限、办理环节。

王新领表示，“一把手走流程”不是走形式、走过场，要走准、走深、走实。要从方便群众和企业的角度考虑问题，优化办事流程，强化服务意识，耐心解答办事群众的咨询。全面落实“一次性告知”“限时办结”等便民利企举措，通过找痛点、通堵点、破难点，切实增强群众和企业的满意度、获得感，全力营造办事方便的营商环境。③12