本报讯（记者 张志新 通讯员 于进洋） “在为群众办理事项过程中，一定要热情周到，减少不必要的环节，争取让群众少跑腿。”9月18日下午，项城市教体局党组书记、局长张昱来到该市行政服务中心教育体育服务窗口开展“一把手走流程”活动，深入体验群众办事流程，了解窗口服务情况，以实际行动推动窗口服务工作提质增效。

活动中，张昱以普通工作人员身份来到服务窗口，与其他工作人员一同接待前来办理业务的学校负责人，受理了民办学校办学情况年度检查的申报材料，对办事人员提出的问题耐心细致地解答，并认真听取了办学企业单位和群众对教育窗口工作的意见建议。

经过沉浸式体验办事流程、零距离服务群众，张昱要求窗口工作人员要严格按照“文明服务、群众满意”宗旨，强化服务意识，提升政务服务水平，提高办事群众的满意度。

项城市行政服务中心教育体育服务窗口工作人员王建华表示：“我们将以活动中发现的问题为导向，在完善服务上用力、在提升服务上用情、在创新服务上用功，让每一位前来办事的群众满意而归。”