为推动市交通运输局、市港航局落实主体责任，切实增强优化营商环境的责任感、紧迫感，着力打造交通、港航高效便民的窗口服务平台，近期，驻市交通运输局纪检监察组紧扣“监督的再监督、检查的再检查”职能定位，围绕周口市纪委监委关于在市行政服务中心开展专项监督检查的六项内容，探索监督方式，优化监督措施，推动各项监督工作有序开展。

高度重视，迅速行动。9月22日和10月8日，周口市纪委监委分别召开对市行政服务中心开展专项监督检查工作动员部署会及推进会。会后，驻市交通运输局纪检监察组立即召开组务会，认真学习领会，吃透监督重点，研究部署监督举措，并把上述两个会议的会议精神作为议题在市交通运输局、市港航局党组会上进行传达学习、研讨交流，督促两家单位党组成员提高政治站位、深化思想认识、履行主体责任。该纪检监察组指定专人每周按时到市纪委监委营商环境投诉窗口值班，切实做到按时到岗在岗、履职尽责，并不定时对服务窗口进行“飞行式”“巡回式”明察暗访。

多措并举，扎实推进。该纪检监察组在不折不扣完成市纪委监委统一组织的专项监督检查工作的前提下，立足实际，多措并举，认真开展监督指导。一是梳理起底审批事项。经过认真梳理排查，市交通运输局行政审批职能共有116项，市港航局行政审批职能共有61项。目前，该纪检监察组已督促两家单位将上述审批事项全部入驻市行政服务中心，共设8个窗口。二是明察暗访掌握实情。该纪检监察组采取实地查阅审批事项、体验办证等方式，每周组织一次明察暗访，重点监督检查窗口工作人员在岗情况、工作作风、工作效能、办事流程及推进“放管服”改革和“一件事一次办”等便民措施落实情况。通过明察暗访，切实了解掌握服务过程中存在的问题，为更好地优化监督措施奠定基础。三是倒逼服务提质增效。该纪检监察组要求服务窗口每周列出本周审批事项清单，提供服务对象联系方式，有重点地进行电话回访，听取服务对象对窗口工作人员“好中差”评价，了解在服务过程中是否存在“吃拿卡要”、设置“门槛”、利益输送、权力寻租等行为。要求窗口工作人员加大线上办理力度，针对道路运输从业人员从业资格证补发、换发、变更、注销等高频业务，责成市交通运输局服务窗口增加线上办理数量，减少窗口工作人员与办事群众面对面接触的次数，降低窗口工作人员的廉政风险。同时，倒逼窗口工作人员增强服务意识、优化服务流程、规范服务细节、提升服务质量。

从严管理，建强队伍。一是选优配强窗口工作人员。该纪检监察组督促市交通运输局、市港航局各明确一名班子成员作为首席审批员，各明确一个科室作为牵头科室，配备行政审批专用章入驻市行政服务中心，切实避免审批事项虚进、假进服务大厅，杜绝“前店后厂”“体外循环”“隐形审批”等违规问题发生。二是强化培训提升本领。该纪检监察组督促市交通运输局、市港航局专门对窗口工作人员分批进行培训，重点培训办理各种审批事项的流程、“放管服”改革有关政策、“一件事一次办”具体要求及服务礼仪、工作作风、行为规范等内容，较好解决了不会审批、不敢审批及推诿扯皮、暗箱操作等顽瘴痼疾。该纪检监察组立足我市“临港新城，开放前沿”发展定位，督促市港航局针对水路运输许可、港口经营许可、岸线占用审批等专业性强、审批复杂且当前发展急需的许可事项，进行专题培训、模拟办理，确保窗口工作人员熟练掌握，提升工作效率，助力临港经济发展。三是以案示警常敲警钟。2022年国庆、中秋“双节”期间，市交通运输局服务窗口一名工作人员以帮助服务对象整理有关手续为由，违规收受该服务对象的礼品，被省纪委监委督导组发现，驻市交通运输局纪检监察组于2023年3月份对此案件进行立案审查调查，给予这名工作人员党内警告处分。在这次专项监督检查中，该纪检监察组紧紧抓住这个发生在身边的案例，以案示警、以案为鉴，警钟长鸣，对窗口工作人员形成了震慑，使窗口工作人员从中受到了教育。②27（杨志军 关涛）