“近期我们楼盘工程进度快，需要办理的业务多，你们不厌其烦地为我们贴心服务，真是太感动了！”10月30日，碧桂园天玺湾（大河宸章）项目经理李银行激动地将写有“办事高效热情服务 排忧解难助力企业”字样的锦旗送到市行政服务大厅窗口工作人员张伟的手中，驻市住房和城乡建设局纪检监察组工作人员见证了这和谐的一幕。

今年下半年以来，该纪检监察组把优化营商环境作为履行监督职责的重要内容，以实际行动精准有效地解决“人员少、监督难”的问题。

该纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，联合驻在单位机关纪委成立行政服务窗口专项监督检查工作小组，统筹推进专项监督检查及群众反映问题响应处置工作，构建有错必纠、有诉必应、接诉即办、跟踪回访、务实管用的专项监督检查及问题响应处置机制，确保业务流程规范一致、监督整改严密有效、网络信息安全可控，实现群众反映问题线下“一号直达”“一窗受理”，打造联系服务群众的“总客服”，真正把群众的“难题清单”变为“满意清单”。

“得到群众的认可，是我们工作的最终目的，行政服务窗口如今的成绩来之不易。下一步，我们会继续打好专项监督‘组合拳’，营造公平、便利、优质、亲清的营商氛围，不断增强群众的获得感。”该组组长勾卫清表示。②12（张晴）