市行政服务大厅是政府面向群众、方便群众办理业务的服务窗口，也是展示城市形象的重要载体。随着营商环境的不断优化，群众对线下政务服务提出了更高需求，要求工作人员必须增强服务意识，遇到问题不敷衍、不推诿，切实做到亲民、为民、服务于民。

“自从市纪委监委营商环境监督投诉窗口进驻市行政服务大厅之后，大厅工作人员的整体服务水平有了明显提升，非常感谢市纪委监委对我们管理工作的大力支持和帮助！”市行政服务中心相关负责人说。

驻市住房和城乡建设局纪检监察组借助在市纪委监委营商环境监督投诉窗口值班的契机，开展专项监督检查和不定时抽查，对驻在单位行政审批事项进行认真梳理检查，把群众关切的事情做实做细，发现问题及时下发督办清单，目前，已整改5个问题。

政府工作人员代表的是政府的整体形象，一举一动都体现工作水平、工作质量和工作效率。该纪检监察组从点滴做起，在密切关注工作人员是否存在“吃拿卡要”等行为的同时，对上班时间打瞌睡、玩手机、扎堆聊天等现象予以及时制止，并移交市行政服务中心批评教育，督促其加强作风建设，确保每一位工作人员都认真履职尽责，专注热情做好每一项工作。

“我们一定要做到大事不含糊、细节不马虎，为深入推动营商环境建设、进一步转变工作作风、优化窗口服务质效提供纪律保证。”该纪检监察组组长勾卫清表示。②27（张晴）