本报讯（记者 李鹤）“你们解决了我们公司职工的医保账户异常问题，真是太感谢了。”11月10日，昌建控股周口公司的工作人员将一面锦旗送到周口市医保中心工作人员手中，对他们的暖心服务表示感谢。

据了解，近日，昌建控股周口公司一名职工在使用职工医保时发现医保账户异常，不能正常享受职工医疗保险待遇。他随即到市行政服务大厅医保窗口进行咨询。窗口工作人员在医保系统查询不到该职工的正常参保信息。

“发现异常后，我们立刻与该公司的医保专管员进行沟通，确认这名职工参加职工医保且正常缴费。”市医保中心相关负责人介绍，市医保中心职工参保科工作人员第一时间在医保系统内进行核查，并与省级系统管理员联系，对该职工信息数据进行省级后台系统查询。

经查询，由于该企业按月报送数据出错，导致系统未能正常录入职工参保信息。查明原因后，职工参保科工作人员在数千条数据中逐人逐条进行核验，使数据恢复正常状态，让该参保职工可正常享受职工医保待遇。

市医保中心相关负责人表示，市医保中心将持续贯彻落实市医保局党组各项工作安排，认真听取驻市人社局纪检监察组监督指导意见，了解群众心中所思所想、所急所盼，用心用情为人民群众做好医保服务。