本报讯 “你好，我想投诉一家企业，那家企业不经我允许就使用我的资格证书，还给我交了社保……”

“你所说的情况我们已经清楚了，该企业不在我们纪检监察组的管理范围，我们会把问题移交给相关科室，看看在他们职权范围内能否找到有效解决的办法。经研判，此类问题我们还是建议你走法律途径维权。”

近期，驻市住房和城乡建设局纪检监察组时常会接到类似的投诉，表面看是属于市住房和城乡建设局的业务问题，但实际属于企业与个人的利益纠纷，且牵涉多个部门。面对此类“疑难杂症”，该纪检监察组以推动各类信访问题的解决为出发点，及时召开驻在单位信访科等相关业务科室参加的企业投诉问题研判会，邀请律师，就近期收到的此类问题基本特点、主要类型、产生原因进行分析研究，对比其他省市公布的同类案例进行集体研判。截至目前，他们已经研究出具体解决方案，有望实现“处理一案、解决一类问题”的目的，切实做到维护企业和相关个人的合法权益。

“群众投诉的问题时间跨度大、牵涉部门比较多、解决难度非常大。我们的目的是在法律法规的范围内解决问题，只要群众有合理合法的需求，我们必定会尽力解决。下一步，我们在积极解决群众问题的同时，对于企业违规违法行为以及挂证者，会按照规定作出相应处理。”该纪检监察组组长勾卫清表示。②25（张晴）