□记者 金月全 通讯员 纪俊辉

“啥？我来回跑了二百多公里，一分钟就办完了吗？”老徐一脸疑惑。“手续已经办好了，审核通过后，就可以办理住院手续了。”1月8日，扶沟县政务服务中心政务大厅医保窗口的工作人员微笑着对老徐说。

老徐名叫徐继业，家住扶沟县江村镇。不久前，老徐的妻子因生病在当地医院治疗。由于病情反复，主治医生建议老徐带妻子转院至郑州看病。到了郑州大学第一附属医院，因为没有办理转诊手续，无法办理正常的入院手续，不能享受医保政策。本来就心烦的老徐，更烦躁了。

次日一早，老徐便来到扶沟县政务服务中心政务大厅办理转诊手续。于是便有了开头的一幕。

“同志，请问在哪里办转诊手续，家里有病人，着急着呢……”老徐火急火燎地说。“请您跟我来，到医保服务窗口办理。”政务大厅导办员热情地接待了老徐。

“您带身份证和社保卡了吗？”“身份证有，还要啥卡？”老徐焦急地说。

“俺一着急，啥也没带就跑回来了，这趟是白跑了！”

“别着急，请问您手机里拍的有图片信息吗？”工作人员耐心地问。

“手机里存的有身份证和社保卡照片，同志你看看！”老徐慌忙拿出手机。

工作人员仔细查看了老徐手机里保存的其妻子的身份证、社保卡信息，按照容缺办理机制，随即进行转诊网上信息录入。

“已办理好了，请拿好您的手机，后续的信息我们会及时给您完善。”

“谢谢同志啊，已经顺利办理住院啦，俺老伴的病情也稳定了，以后再办什么事，俺也知道在网上办了，再也不为这些事情烦恼啦。”当天下午，老徐在电话里说。

一直以来，扶沟县政数局持续深化“放管服效”改革，用实际行动推动解决企业和群众的“急难愁盼”，设置“绿色通道”，采取帮（代）办、网上办、预约办、上门办等便民措施，大幅提升企业、群众的获得感和幸福感。②11