“多亏仲裁员耐心调解，让所有矛盾在仲裁阶段就化解了，解决了我的烦心事。”2024年1月11日，项城市劳动人事争议仲裁院成功调解张某某与项城市某制衣有限公司劳动争议一案后，张某某对项城市劳动人事争议仲裁院工作人员表达感谢。

2023年3月10日，张某某成为项城市某制衣有限公司员工，担任样板师，月工资9000元，双方未签订书面劳动合同。2023年9月，双方因工资及离职问题发生争议。2023年10月，张某某到当地仲裁部门申请劳动仲裁，要求项城市某制衣有限公司支付工资及其他赔偿。近日，该劳动争议案件在项城市劳动人事争议仲裁院如期开庭。在庭前调解的基础上，仲裁院工作人员对该案件进行了调解。通过仲裁院工作人员耐心调解，项城市某制衣有限公司当场履行了调解协议，双方对调解结果都很满意。

据了解，项城市劳动人事争议仲裁院为群众减少诉累，把调解作为处理劳动争议的主线，贯穿于仲裁活动的始终。针对劳动争议案件的特点，项城市劳动人事争议仲裁院构建立案前调解、开庭前调解、庭审时调解、开庭后调解“四位一体”的调解体系，确保调解不成快速裁决，最大限度缩减当事人维权成本。

下一步，项城市劳动人事争议仲裁院将持续深化“暖心仲裁”服务品牌，不断提升调解仲裁服务水平，更好地维护劳动者和用人单位的合法权益，为服务全市劳动人事关系和谐稳定作出应有贡献。②25

（赵文琪 石天祥）