□记者 王晨 实习生 谢思旗
春节期间,记者走访发现,随着消费升级和智能化的日益普及,“科技年货”深受市民偏爱。
被偏爱的都有谁?
“新年要有新气象,家里当然也得打扫干净。我选购了一些智能家居产品,网购了扫地机器人。”市民周女士告诉记者,如今清洁类电器发展迅猛,这两年挺火的扫地机器人能有效减轻家务负担。“春节期间往往有优惠政策,趁着价格下来了,正好买回家。”
“今年过年,我选择给家人买一个质量高的投影仪,给年味儿增添一些科技感。”在市直某单位上班的王先生订购了一台投影仪。他介绍,随着互联网的普及,大家对新事物的接受度也明显提高,今年和家人一起用投影仪观看春晚,大人小孩儿挤在一起,热热闹闹地过个有科技范儿的新年。
“从大学毕业到现在上班一年多了,今年过年我给爸爸选购一个新款手机。”在湖北上班的皮先生返乡后告诉记者,相比传统年货,手机的实用性更强一些,自己已经看好了款式,就带着爸爸去店内实地体验购买。
记者走访发现,像扫地机器人、洗碗机等智能家电以及手机、智能手表、投影仪等“科技年货”十分走俏。它们不仅在功能上赋予了过年新的内涵,更在形式上创新了年俗文化,使得科技与传统春节文化碰撞出了新的火花。
商家“线上+线下”双融合
电商的飞速发展、消费者消费习惯的改变,都不可避免地对实体店铺的销量带来了冲击。记者走访我市多家售卖数码产品的店铺发现,实体店铺也在尝试新途径,在经营实体店的同时,积极拓展网上销售渠道。
走进八一大道与育新路交叉口的一家数码专营店,记者了解到,目前该专营店主要经营华为、苹果这两个品牌的系列产品,从手机、穿戴设备、平板到笔记本电脑等各种产品应有尽有,货源相当丰富。该店负责人付女士从业已经20多年,她告诉记者,近年来市民对国货的支持度较高,尤其是华为系列产品,更是吸引了众多铁粉。付女士称:“华为主要有五个系列,像Mate系列主要针对商务人士,Nova系列是面向女性和学生这类更追求性价比的人群,‘畅享’系列则主要是针对老年群体推出的。”
近三年来,付女士经营的数码专营店销量相比前几年有所下滑,但华为Mate60系列的发售,使得线下门店销量再度回暖。春节期间,店内销量与2023年同比增长了近一倍,对于线下门店的销售,她认为前景依然乐观。“线下实体店铺的主要特色就是进店体验,这是线上销售做不到的。线上购买的快捷便利也同样是线下门店难以比拟的。”
为了适应人群消费习惯的改变,付女士的线下门店尝试线上线下相结合的销售新模式,先后在京东、抖音、快手等平台开通了店铺,同时开发了店铺独立小程序。通过“京东小时购”和自配送服务,实现消费者线上下单、门店跑腿送货,更加方便消费者选择。
一份消费避坑指南
不少民众在选购数码产品时往往会受到产品选择、购买渠道、产品试用等问题的困扰。“线下实体店所销售的电子产品需要经过验机、激活等步骤,相对于实体店铺,网上的电子产品代理更加复杂,很有可能会买到后封机、翻新机,这都是消费者从电子产品的外观上很难看出来的。”记者在采访过程中,不少实体店销售人员跟记者讲述类似担忧。
面对网络购物背后可能隐藏的陷阱,如何尽可能地规避购买风险呢?记者采访了市消费者协会秘书长赵曼丽。
“建议消费者从正规授权店、旗舰店购买,与信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,同时,还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。”赵曼丽告诉记者。“近两年数码产品的投诉呈上升趋势,消费者要有证据意识,这能够对自己的今后的维权,提供有利条件。”②6