□ 记者 徐松 通讯员 徐启领 王传飞
“王大爷、赵姨……锻炼身体哪！小区这两天没啥烦心事儿吧？”3月5日清晨，豫东小城郸城在平安幸福甜蜜的梦中“醒”来，风光旖旎的洺河折射了清晨第一缕阳光，照在晨练者身上。穿着红马甲的新城街道福星社区网格员王换像一只勤劳的小蜜蜂，在自己负责的网格中来回穿梭，走访排查问题、调处邻里纠纷、与孤寡老人聊天、整治环境卫生……红马甲背后“是党派我来为您服务的”10个大字熠熠生辉，小小网格里，平安幸福、文明和美，把人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度写了“满格”。
郸城县委常委、政法委书记毛茹提及“小网格”书写平安建设“大文章”时如数家珍：网格是基层服务管理的最基本单元，与群众联系最紧密、最直接、最快捷。郸城县着力构建“三联三化”网格化服务管理体系，把全县划分成2129个三级网格，科学配置网格力量，由县处级包乡领导任一级网格指导员，选配552名网格长、2283名网格员、530名政法联络员、640名驻村民（辅）警，实现了网格化服务全覆盖。
网络员王换的一天是这样度过的。8时30分，晨会，福星社区党支部书记（2级网格长）徐玉敏听取社区6名网格员汇报“周到办”APP矛盾纠纷投诉处理情况，分派新一天的走访任务。王换汇报完之后在自己网格的190户居民中开始走访。
“鑫苑名家王女士反映的沉淀池问题，牵涉到改变施工方案，咱一起去解决吧。”王换说着，直奔鑫苑名家小区。原来，小区下水道施工过程中，施工队把沉淀池放在了王女士院墙附近，因此产生了纠纷。但是，施工基本完毕，无法移动沉淀池位置，双方争执不下。网格长徐玉敏召集网格民警和政法联络员共同处理此事，经过协调、商谈，由施工队改变施工方案，把沉淀池改为管道，最终双方达成一致意见，避免了矛盾激化。
10时，阳光明媚，王换化身政策讲解员，抱着宣传材料，对社区居民进行防电诈和普法宣传。她走东家、串西家，帮助群众下载防诈骗APP，并认真讲解防诈技巧。
“俗话说三年不上门，是亲也不亲，你这一天跑几趟，比俺亲闺女还亲哩。”11时，王换来到赵老太家。赵老太是社区留守老人，平日里没事就喜欢与王换唠嗑。“走，咱出去晒晒暖儿。”王换搬着马扎和赵老太来到晒暖儿的居民中间，和大爷大娘开个“马扎会”。聊家长里短，听社区“风声”，老人们畅所欲言，王换用心记录，成功打入社区的“情报机构”，并做好详细的记录以便处理。
郸城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，保平安、促稳定，提出预警、提醒、研判、通报、月排名、督导、问责、激励等八项工作机制，创新“三三三”工作模式，使县、乡、村、组、网格全员纵向联动，公、检、法、司、信和县直部门横向配合，全年信访工作综合考核连续6年全市第一，连续5年全省先进，被评为全省新时代“枫桥经验”先进典型。2022年度、2023年度连续两年成功创建“全国信访工作示范县”。
14时，王换继续走访，处理家长里短。17时许，孩子们都放学了，王换忙完学校大门口的文明疏导工作，见不远处有一个垃圾桶“翻了身”，随手拍照上传，同事则拿起扫把帮忙清理散落的垃圾。作为社区网格员，他们不仅心里装着百姓的琐事，同时还积极投身文明城市创建工作，以实际行动呵护美好家园。
18时，夜幕降临。在网格民警的带领下，王换与商户义务巡逻队一起开展沿街门店治安巡逻，有效整合各方力量，推动服务、管理、资源、力量向网格聚集。19时，完成外勤工作，王换回到社区整理当天内容完成台账，好记性不如烂笔头，做好台账有助于复盘和总结经验教训，查漏补缺。
吴台镇大吴行政村网格员程娜定期走访监测户和大病户，为他们量血压、测血糖，并帮家庭困难户垫付医疗保险款；东风乡大刘行政村网格员王彩艳是90岁老党员、留守老人赵桂芝、尹美英家的常客；巴集乡刘庄行政村网格员罗玉玲调处宅基纠纷，预防“民转刑”事件发生……
如今，在郸城县的大街小巷、社区乡村，网格员的身影时时处处可见。他们出入每家每户，切实解决居民迫切需求，全力服务群众大小事项。他们如同一个个流动探头，深入网格各个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求，用实际行动诠释着小小网格员服务“大民生”。2023年，全县网格员共开展走访82万余次，上报201611件事件，办结201193件事件，其中，矛盾纠纷上报2733条，已办结2722条。
从清晨到日暮，他们用自己的汗水与努力维系着网格的温度、守护着网格的平安。他们用关怀和行动传递着温暖，如同一道明亮的光，照亮社区的每一个角落，把平安和幸福写在群众的心坎上。
“社区小网格是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，把支部建在网格上、党员沉到网格中，打造‘15分钟党群服务圈’，为居民提供‘零距离’‘精细化’服务，充分体现党和政府为民的‘一网情深’，持续提升基层治理能力和水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，建设更高水平的平安郸城。”郸城县委书记李全林说。②5
