◎子曰：“听讼，吾犹人也，必也使无讼乎！”（《论语·颜渊》）在孔子看来，明察善断固然必要，但通过教化减少诉讼才是使社会达到和谐的重要途径。

◎庄子极为推崇人的心境平和与平静，他誉之为“和”，如“心莫若和”（《庄子·人间世 》）、“夫德，和也”（《庄子·缮性》）、“游心乎德之和”（《庄子·德充符 》）。

近年来，常听说周围的人不自觉地陷入形形色色的纠纷，有传统的夫妻婚姻关系、家庭矛盾、邻里相处、小额债务、轻微侵权等常见而多发的简单纠纷，也有土地承包、拆迁安置、环境保护、医患矛盾等公众广泛关注的复杂纠纷。陷于其中的当事人既气愤生气沮丧，又无辜无助无奈。这一现实的压力加剧了人们生活的沉重，减少了幸福感、获得感。这些现象也呼吁人民调解制度需要向更广阔的领域、更规范化的方向发展，并与行政调解、司法调解、仲裁、诉讼等纠纷解决方式相结合，让双方相互妥协和让步，心平气和解决纠纷，实现不争、息讼，甚至无讼的生活状态和社会状况。

和谐、不争既是现在人们幸福生活的体现，也是中国古代社会的理想状态。子曰：“听讼，吾犹人也，必也使无讼乎！”（《论语·颜渊》）在孔子看来，明察善断固然必要，但通过教化减少诉讼才是使社会达到和谐的重要途径。

减少诉讼，首先需要社会层面的改进和完善，我们要努力营造更加公平公正的社会环境。当前社会转型期，人们心态失衡、道德不彰。有人有钱有权而无德，生活中耀武扬威，有恃无恐；有人仇官仇富，遇事先给人贴标签，而不是就事论事，这些都需要加以疏导。“冤愤不泄，戾气不消。”只有进一步发展经济，缩小贫富差距，确保执法、教育、医疗、住房、发展等各个方面更加公平，使百姓表达诉求的渠道更加通畅，才能给民众减压，让戾气得到释放。

其次，减少诉讼的根本是要倡导百姓保持心平气和的心态，换位思考，包容和理解别人。这也是我们进行调解工作的社会心理基础和前提，如果社会成员都能保持心平气和的状态，社会肯定是和谐稳定的局面。

“心平”是指人内心的平静，拥有一颗平常心。“气和”指气血调和，是安静稳重的状态。“荆公与先生虽道不同，而尝谓先生忠信。先生每与论事，心平气和。”（《明道先生行状》）“心平气和”可以理解为：“定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”（《礼记·大学》）

人处于顺境时，可以心平气和，面对烦难时难以平心静气。生活中不如意的事情时有发生，当人心理失衡时，对事物不能做出正确判断，就会出现勃然大怒、大发雷霆、心急如焚、忧心忡忡、暴跳如雷、怒形于色、怒不可遏、牢骚满腹的状态。“益生曰祥。心使气曰强。物壮则老，谓之不道，不道早已。”（《道德经》）“其寐也魂交，其觉也形开，与接为构，日以心斗。”（《庄子·齐物论 》）冲突纷争成为人的日常状态，就会导致心理失衡、情绪大起大落，会大量消耗人的心神能量。心灵紧张不安中，会有大量的能量外逸消耗，人的精神很难和谐有序地支撑人的生活。

庄子极为推崇人的心境平和与平静，他誉之为“和”，如“心莫若和”（《庄子·人间世 》）、“夫德，和也”（《庄子·缮性》）、“游心乎德之和”（《庄子·德充符 》）。

作为人的内心或精神形态，“和”的涵义之一为平和、宁静，“和”常常取法于水。“平者，水停之盛也。其可以为法也，内保之而外不荡也。德者，成和之修也 。”（《庄子·德充符》）人的理想精神状态就是保持平常心，就是心如止水、心平气和，摆脱外在干扰，心灵安闲自适、精神逍遥自在。

“和”不仅体现为平和、宁静，在更深的意义上隐含人们精神世界的完整和统一。“守其一以处其和。” （《庄子·在宥》）在心平气和的时候，人的内心所想与外在行为契合，因此，精神世界也是丰富、和谐和完整的。

情绪的和谐适度平稳，伴随着修养和智慧的双修。“古之治道者，以恬养知。生而无以知为也，谓之以知养恬。知与恬交相养，而和理出其性。”（《庄子·缮性》）“恬”有安静、安然、坦然之意，由安静、平静引申为安逸、舒适、淡泊、淡漠等等。“知”不是单一的知识，而是智慧的意思。庄子通过“知恬互养”告诉我们：在情感自然和心灵安闲的基础上，人才能超脱于俗世，游心于无穷，才能与宇宙同其辽阔宏远。这种在通达平和的心境下获得的知识才是冷静客观的、中肯的、整体的、全局的，才是离现实最近的，因而才能称得上明智。心平气和也是人的“知”与“恬”交相滋养、互相促成的过程。摒除私虑是非，不容纤尘烦扰，精神达到统一和谐，保持纯真的自我。“敬之而不喜、侮之而不怒者, 唯同乎天和者为然。”（《庄子·庚桑楚》）庄子告诉我们，在静心之中，减少与外界的摩擦，减少与他人的矛盾，听从内心的呼唤，感受那份与自然融为一体的宁静，走向个人之外的无限天地，完成境界的无限提升。

概而言之，我们要加强对民众的礼仪教化，培养朴素的民风民情，涵育民众宽仁温厚的品格，养心养气养和，鼓励良风美俗，以“滥讼”“刁讼”为耻，以减讼为能，以少讼为求，消除和平衡各方的观点之纷和意见之争，围绕百姓的“常理”“常情”“常法”，在民间建立和平、良好的秩序，保障“敦亲睦族，化民成俗”的社会和谐稳定状态。