□记者 侯俊豫 通讯员 吴全政

孤寡老人的脸上洋溢着幸福的笑容，身处困境的孩子拥有“爱心爸妈”，关怀、体贴围绕在身边……近年来，淮阳区社工怀揣爱民之心、身担为民之责，走近孤寡老人，为他们带去陪伴慰藉，守护美丽的夕阳更加绚烂；走近忧郁的孩子，为他们送去阳光雨露，呵护夹缝中的花朵逆风绽放。这是淮阳区民政局探索推行“3+1+N”社工服务的成果。

进入新时代，淮阳区民政局在区委、区政府的坚强领导和市民政局的具体指导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，勇毅担当，倾听民声，探索出一条社会工作服务站、未成年人保护工作站、志愿服务站、流浪乞讨救助点“3+1+N”站点服务模式，参与社会救助、儿童关爱、养老服务、社区治理、社会事务五大领域社会服务，开展帮困扶弱、情绪疏导、关系调适、增能赋权、资源链接、社会融入等方面服务，打通为民服务“最后一公里”。淮阳区率先在全市实现社工站全覆盖，建成区级中心社工站1个、标准化乡镇（街道）社工站19个。

淮阳区社工的陪伴让孤寡老人不再孤单。家住白楼镇的李老汉一生未婚，无儿无女，是特困人员，除了侄子一家对他比较关心外，再无其他可以依靠的亲人。他的家庭支持系统比较薄弱，饮食无规律，居住环境较差。该镇社工在开展入户走访活动时，情绪低落的李老汉向其吐露“活着没啥盼头”。社工通过与李老汉沟通，评估分析得出他主要存在家庭支持、日常饮食、改善生活环境方面的需求。通过组织志愿者上门做清洁、排隐患、唠家常，李老汉的家里变得整洁温馨，以往冷清的小院时不时传出欢声笑语……

怀揣爱民之心，身担为民之责。淮阳区社工用行动陪伴身处困境的孩子迈过艰难的坎，使他们感受到党和政府的关爱。

欣欣是城关回族镇一名事实无人抚养儿童，她喜欢绘画、唱歌和跳舞。该镇社工通过走访了解到，欣欣的生活条件艰苦，平时头发、衣服很乱很脏。她的奶奶去世了，爷爷身患重疾，父亲是聋哑人，母亲几年前离家出走。该镇社工邓虎和王瑞为了有效帮助欣欣，多次上门与欣欣聊天，帮助她养成良好的卫生习惯，还为她积极筹集物资善款，改善她的生活条件。他们得知欣欣想去周口海洋馆游玩后，立即采取行动，帮助她实现了心愿。

城关回族镇一名社区干部称，社工的介入让欣欣的生活状况有了很大的改观，欣欣的性格变得开朗了。看到孩子现在的变化与成长，他们感到格外高兴。

王店街道社工在开展入户走访活动时，发现10岁的小飞身处困境。小飞的父亲是残疾人士，母亲瘫痪在床且有智力障碍。家庭条件不好导致小飞形成自卑、内向的性格。从课业、生活、家庭三个方面来看，小飞的情况都令人揪心。

该街道社工通过上门辅导功课的方式，帮助小飞解决学习中遇到的困难。运用同理、倾听、接纳的技巧，帮助小飞缓解自卑心理，传递积极向上的正能量。该街道社工为像小飞这样身处困境的孩子建立了微信服务群，不仅及时帮助他们解决生活、学习困难，而且帮助他们制订学习计划，通过奖励机制，培养他们学习的正向驱动力。

在社工的关爱下，小飞的性格变得开朗了，一有时间就走出去找小伙伴玩耍，学习也更用功了，放学回家能主动写作业，还能自觉帮助父母做一些力所能及的家务。见到记者，小飞说，非常感谢社工叔叔阿姨对他的关心和帮助，他以后会更加努力学习，将来做一个对社会有用的人。

自“3+1+N”站点服务运营以来，淮阳区民政社工集中走访低收入群众8万余人次，建立个案服务150余个次，入户走访新增低保、特困、孤儿、事实无人抚养儿童6360余人次，组织开展社区活动578场次、小组活动150场次，6.7万人直接受益，通过链接爱心企业，为身残志坚残疾人提供500个就业岗位，帮助42名残疾人找到满意的就业岗位，群众满意率达100%。②5