本报讯 近日，农行周口分行坚守金融为民初心，全面践行金融工作的政治性、人民性，一手抓主业谋发展，一手抓责任讲担当，多举措优化服务体验，创新服务方式，宣传普及金融知识，做好养老金融服务，努力满足群众多元化和个性化的养老金融需求。

强化服务品牌建设， 聚焦细节更暖心。农行周口分行坚持以客户为中心，为老年客户提供专属特色服务，针对年事已高或者行动不便的老年客户金融服务需求，常态化开展免费上门服务，为老年客户等群体专门配备爱心座椅、老花镜、轮椅，设置无障碍坡道等，不断提升适老化服务水平。

升级支付结算渠道，安全快捷更省心。农行周口分行充分考虑老年客户的特性和偏好，打造贴心的养老服务“舒适圈”，在保留纸质存折、存单等老年人熟悉的支付结算介质的同时，对有意愿更新换代的老年客户，大力推广“大字版”掌上银行服务，倾心帮助老年客户打通“数字鸿沟”，让老年客户足不出户即可办理业务。

举办特色宣教活动，打通“最后一公里”。农行周口分行员工聚焦保护老年群体的合法权益，积极行动，以案释法，在网点布设老年服务专区，宣讲金融知识，主动对相关风险进行提示；使用简洁的语言，对新型诈骗案例和手法进行详细剖析，动之以情、晓之以理，确保每位老年客户都充分理解并牢记这些金融知识，有效预防金融诈骗；深入社区、商超、广场等公共场所，大力开展反电诈、防范非法集资等线下宣传活动，通过发放宣传折页、张贴警示海报等形式，普及金融知识，帮助老年客户增强自我保护意识，打通金融服务“最后一公里”，帮助老年客户捂好“钱袋子”。（杨高杰 王卫华）