张雪

2004年进入邮储银行工作以来，杜玉珍先后担任柜员、营业主管，2012年担任邮储银行淮阳区朱集乡支行行长，后到邮储银行淮阳区淮周路支行任行长，先后获得“省优秀个人柜员”“省优秀二级支行长”等荣誉称号。一直以来，杜玉珍扎根基层，用优质的服务让客户满意，用心用情为每一位客户解决问题。

2023年12月的一天，寒风凛凛，一位客户神色匆匆来到淮周路支行取款。客户手拿其父亲的无密码定期存单，想代理提前支取。按照银行制度要求，无密码存单支取需本人亲临网点办理。银行工作人员向客户说明规定后，客户特别着急，称其父亲忽然患病，正在医院接受治疗，不可能到网点办理取款业务。杜玉珍了解情况后，告知客户不要着急，银行可以开展上门服务，并立即准备好需要填写的材料和单据，驱车跟随客户赶往市人民医院进行上门核实，及时办理了存款支取业务。

“谢谢你们，为我们解决难题，效率快，服务好。”客户感激地说。杜玉珍在坚守合规、严守风险的同时，主动作为，延伸金融服务半径，积极践行银行人的光荣使命。

为积极推进乡村振兴，按照政银战略合作要求，杜玉珍结合工作实际，积极配合相关部门召开金融服务农业强区宣讲会，带领信贷员为客户讲解金融政策、介绍金融产品，现场引导客户扫码测试，为客户提供即时化服务，持续提升农村地区金融可得性、便利性。

智慧引领，勇攀高峰。未来，杜玉珍将继续秉承“专业、创新、服务”理念，为客户提供更优质、更温暖、更便捷的金融服务。