□记者 李瑞才 通讯员 王世权 郑占东

处置破损路面，整治马路乱象，查处不文明行为……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。通过“智慧城管”平台监测分派，相关职能部门接单后精准管养，推动问题迅速整改，推动城市环境品质得到全面提升。近年来，按照新的全国文明城市测评标准，城市管理部门依托市“智慧城管”服务平台，建立高效精准的城市管理模式。整洁的城区和精细的网格治理，持续提升中心城区宜居品质，获得社会各界的称赞。

为打造干净整洁、规范有序、舒适美观的城区环境，营造和谐欢乐的节日氛围，今年“五一”小长假期间，市智慧城管综合运行中心坚守“‘五一’假期我在岗，城市管理不打烊”的工作理念，加大节日期间问题采集督办力度，保障城市有序运行的“瞭望台”“观察哨”的信息采集员穿梭巡查于大街小巷，发现道路破损、暴露垃圾、乱堆物堆料等问题迅速采集上报。坚守平台阵地的坐席员，对节日期间收集的及市民投诉反映的问题第一时间交办相关职能部门处理，并进行跟踪问效，做到转办交办细心、解答咨询热心、回访交流真心。同时，“智慧城管”充分发挥平台优势、技术优势，依托191路新增视频监控和2200余路对接共享视频监控，对城区主要道路、交通场站、商场、超市、夜市、商业街、医院、行政服务中心等人流密集重点区域的占道经营、垃圾满溢、机动车（非机动车）乱停乱放等城市秩序乱象实时监管、抓拍取证、立案派遣，确保城市管理问题及时发现、及时解决，努力守护城市之美，齐心协力争创全国文明城市。

连日来，为了给广大市民打造安全、便捷、高效的假期出行环境，市城管局市政服务中心科学统筹、精心谋划，组织施工人员抢抓养护黄金时节，集中开展中心城区道路维修工作。针对排查出的道路坑槽、裂缝等问题，他们第一时间组织人员进行维修，在修补过程中施工人员严把技术关，严格执行划线、割缝、清底、摊铺、压实等工艺要求，确保修补质量。统计数字显示，5月1日至5日，数字化城市管理平台共上报城市管理问题2521件，应结案1988件，结案1819件，按期结案1705件，结案率为91.5%，按期结案率为85.76%；4月份以来，市城管局市政服务中心已累计完成中州大道、八一大道、五一路等道路沥青路面维修2700平方米，人行道路面维修400平方米、侧石维修140米，有效提升了中心城区道路出行环境。

市智慧城管综合运行中心相关负责人表示，“五一”小长假结束后，他们将把节日期间出现的重难点问题和容易反弹的问题进行梳理整改，进一步加大协调督办考核力度和6112319举报热线处置力度，进一步提高案件结案率，确保办理质量，同时鼓励市民积极举报城市管理问题，实现线上线下巡查、群众参与、部门协调联动的“大城管”格局，积极为文明城市创建保驾护航，为全面提升中心城区城市品质贡献城管力量。②11